Bij Sandalenland, onderdeel van Tamaris Winkel, streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle sandalen. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en ons retourbeleid.

Verzendopties & Levertijden

Wij bieden twee verzendmethodes aan voor uw gemak:

1. Standaardverzending

  • Kosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking: Inbegrepen

2. Gratis verzending

  • Voorwaarden: Bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Opmerking: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en eventuele douanecontroles. Wij verzenden niet naar bepaalde Aziatische landen en enkele afgelegen gebieden.

Betaalmethodes

Wij accepteren de volgende betaalmethodes:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • De producten zijn ongedragen en in originele staat
  • Alle labels en verpakking zijn intact
  • Het retourformulier is volledig ingevuld

Belangrijke uitzondering:

Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen slippers die uit hun originele verpakking zijn gehaald niet worden geretourneerd. Dit is het enige product in ons assortiment waar speciale retourbeperkingen voor gelden.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring
    U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en gedetailleerde instructies.
  3. Verzend het pakket terug
    Gebruik het meegeleverde label via DHL of FedEx.
  4. Ontvang uw terugbetaling
    Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retourformulier Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Sandalenland team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
Naam: [Volledige naam]
Product(en) voor retour: [Productnaam, maat en kleur]
Reden voor retour: [Bijv. maat past niet, andere reden]

Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of een fout van onze kant

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of model?

  • Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  • Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u wilt omruilen
  • Geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen

Zodra we uw retour ontvangen hebben, verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (mits van gelijke of hogere waarde).

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening
  • Zorg voor een trackingnummer als bewijs van verzending
  • Vergeet niet douaneformulieren in te vullen als “retourzending” om eventuele extra kosten te voorkomen

Contact

Heeft u vragen over ons verzend- of retourbeleid? Ons vriendelijke team staat voor u klaar:

We waarderen uw vertrouwen in Sandalenland en streven ernaar elke bestelling en retour soepel en vriendelijk af te handelen, net zoals we onze sandalen met zorg ontwerpen.