Bij Sandalenland, onderdeel van Tamaris Winkel, streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop van onze stijlvolle plateau sandalen, comfortabele sandalen met bandjes of elegante sandalen met hak. Mocht u toch een artikel willen retourneren of omruilen, helpen we u graag volgens onderstaand beleid.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits:

  • De producten ongedragen en in originele staat zijn
  • Alle labels en verpakking intact zijn
  • Het retourformulier is ingevuld
Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëne-overwegingen kunnen slippers die uit hun originele verpakking zijn gehaald niet worden geretourneerd.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies.
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label via DHL of FedEx.
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd.

Retourformulier Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer] Beste Sandalenland team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling: Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] Product(en) voor retour: [Productnaam, maat en kleur] Reden voor retour: [Bijv. maat past niet, andere reden] Ik bevestig dat het product ongedragen en in originele staat is met alle labels en verpakking. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect is of een fout van onze kant

Omruilen

Wilt u een artikel omruilen voor een andere maat of model?

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u wilt omruilen en geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Zodra we uw retour ontvangen hebben, verzenden we het nieuwe product zonder extra verzendkosten (mits van gelijke of hogere waarde)

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen zijn voor eigen rekening
  • Zorg voor een trackingnummer als bewijs van verzending
  • Vergeet niet douaneformulieren in te vullen als “retourzending” om eventuele extra kosten te voorkomen

Neem contact op

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Ons vriendelijke team staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Adres: Tamaris Winkel, 1854 Rietgors, Barendrecht, NL 2991MP

We waarderen uw vertrouwen in Sandalenland en streven ernaar elke retour soepel en vriendelijk af te handelen, net zoals we onze sandalen met zorg ontwerpen.